致各潛在供應(yīng)商：
根據(jù)醫(yī)院工作需要，我院近期將開展第三方滿意度評價服務(wù)項目，歡迎具備供應(yīng)能力且具有合格資質(zhì)的供應(yīng)商報名參加，現(xiàn)就相關(guān)事項公告如下：
一、項目名稱
遂寧市第一人民醫(yī)院第三方滿意度評價服務(wù)項目
(包括2019年患者滿意度測評報告及員工滿意度測評報告)
二、采購限價：4.8萬元整(人民幣)
三、項目實施要求
(一)滿意度測評內(nèi)容
住院患者滿意度評價、門診患者滿意度評價、醫(yī)務(wù)人員滿意度評價。
(二)調(diào)查服務(wù)方式及樣本要求
1、調(diào)查方法：(1)患者滿意度問卷調(diào)查采用分層抽樣，采用專業(yè)設(shè)備或二維碼的形式隨機抽取當(dāng)天患者的問卷調(diào)查。調(diào)查人員以一對一的形式為調(diào)查對象。(2)職工滿意度問卷調(diào)查 ①采取二維碼掃描無記名問卷調(diào)查的方式調(diào)查;②采用不定時間方式進行。(3)國家醫(yī)管中心模擬測評：采取掃二維碼手機測評模式。
2、調(diào)查次數(shù)及樣本量要求：(1)調(diào)查次數(shù)：門診/住院患者滿意度的調(diào)查，2019年7月開展一次門診、住院患者滿意度測評工作;2019年8月開展1次醫(yī)院職工滿意度調(diào)查。(2)樣本量要求：住院患者不少于日住院人數(shù)的50%(不低于500份);(連續(xù)3天的平均數(shù));門急診患者不少于日門急診患者的30-40%(不低于500份);(連續(xù)3天的平均數(shù))，做到職工全覆蓋。
3、國家醫(yī)管中心模擬測評量：每日門急診患者不低于300份、住院患者不低于75份，連續(xù)模擬測評3天。
(三)測評要求
1.滿足對公立醫(yī)院科學(xué)管理的需求，多維度多指標科學(xué)測評。2.能幫助醫(yī)院持續(xù)的關(guān)注患者體驗數(shù)據(jù)，構(gòu)建可持續(xù)、智能化、實時數(shù)據(jù)展示工程(信息化建設(shè)，為醫(yī)院提供大數(shù)據(jù)云平臺)。3.整個測評過程保證數(shù)據(jù)真實、有效、科學(xué)、公平、公正。4.能夠提供專業(yè)信息化平臺，協(xié)助醫(yī)院完成一次模擬國家醫(yī)管中心測評平臺測評任務(wù)，要求從測評內(nèi)容(與國家測評內(nèi)容完全一致)，測評方式(同樣采取掃二維碼手機測評模式)，以及測評結(jié)果方面完全與國家醫(yī)管中心一致。5.向院方給出專業(yè)的分析報告，對短板進行改進提升，并對我院測評工作人員進行測評工作的培訓(xùn)。5.在完成專業(yè)第三方測評工作和模擬國家醫(yī)管中心測評任務(wù)后，做出一次專業(yè)的數(shù)據(jù)解析匯報。 6.對我院的調(diào)查指導(dǎo)員、督導(dǎo)員、調(diào)查員進行全程培訓(xùn)，并協(xié)助院方草擬相關(guān)的職責(zé)制度及合理反映流程和質(zhì)量管理的問卷調(diào)查卷。
四、供應(yīng)商應(yīng)具備的條件及提交的資料
(一)供應(yīng)商應(yīng)具備的條件
1.具有獨立企業(yè)法人資格，具有工商行政管理部門頒發(fā)的有效企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，有市場調(diào)研、醫(yī)院管理咨詢相關(guān)經(jīng)營范圍。
2.具有相關(guān)服務(wù)等項目經(jīng)驗;
3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;
4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
5.近三年在經(jīng)營活動中沒有重大違法記。
6.符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
(二)供應(yīng)商應(yīng)提交的資料
1.響應(yīng)函及誠信聲明;
2.報價單(包括項目方案及報價表);
3.供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照及其他相關(guān)資質(zhì)證明材料復(fù)印件;
4.供應(yīng)商基本情況介紹及項目方案;
5.法定代表人身份證明書和法定代表人授權(quán)委托書;
6.授權(quán)代表的身份證(雙面，復(fù)印件);
7.供應(yīng)商既往類似業(yè)績證明;
8.半年內(nèi)任意一個月的納稅證明和社保繳納證明;
9.國家法律法規(guī)要求供應(yīng)商及產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的其他相關(guān)資質(zhì)證明文件。
(三)資料要求及其他事項提醒
公司根據(jù)項目要求，按照應(yīng)遞交資料順序制作并裝訂成冊(封面為xx項目響應(yīng)文件)，一式三份;以上資料均需加蓋鮮章并密封，資料的規(guī)范性作為競爭性磋商的依據(jù)之一。
六、報名時間及遞交資料方式
1、報名時間：即日起至2019年6月24日18:00點前，逾期不予受理。
2、報名方式：供應(yīng)商需將報名基本信息(項目名稱+供應(yīng)商名稱+聯(lián)系人+手機號碼)以文件名的形式發(fā)送至醫(yī)院采購科郵箱2803814277@qq.com
3、遞交資料時間：采購會前10分鐘提交。
七、采購會時間和地點
時間：具體時間采購郵箱另行通知
地點：遂寧市第一人民醫(yī)院采購科(油房街22號門診樓7樓)，
聯(lián)系人：徐老師、吳老師
聯(lián)系電話：0825-2213572
遂寧市第一人民醫(yī)院
2019年6月13日
