近日，四川省衛(wèi)生健康委通報了四川省第二批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審結(jié)果，我院被認(rèn)定為“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。
涵養(yǎng)老年友善文化
創(chuàng)建老年友善醫(yī)院不僅是應(yīng)對我國人口老齡化挑戰(zhàn)，也是推動我院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。自啟動創(chuàng)建工作以來，我院認(rèn)真貫徹落實國家、省衛(wèi)生健康委建立完善老年健康服務(wù)體系和開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建要求，弘揚(yáng)尊老、敬老、愛老、助老傳統(tǒng)美德，將涵養(yǎng)老年友善文化作為醫(yī)院文化建設(shè)的重點內(nèi)容，讓尊老、敬老、愛老、助老蔚然成風(fēng)。
全力為老年患者打造溫馨、舒適、便捷、安全的就診環(huán)境。全面優(yōu)化老年患者和特殊群體就醫(yī)流程、診療服務(wù)，大力開展“門診有人引、入院有人接、住院有人辦、檢查有人陪、吃飯有人幫、出院有人送、回家有人訪”服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+上門醫(yī)療”和北京專家遠(yuǎn)程會診讓老年患者居家享受同質(zhì)化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
提升老年友善管理
定期組織召開創(chuàng)建工作動員會、培訓(xùn)會、推進(jìn)會，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐項梳理存在問題并追蹤改進(jìn)效果。制定老年友善管理、老年醫(yī)學(xué)技術(shù)服務(wù)等工作制度和老年友善服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診、老年護(hù)理質(zhì)量、預(yù)約掛號率等質(zhì)量考核與監(jiān)督。醫(yī)院滿意度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室定期開展隨訪系統(tǒng)老年患者滿意度調(diào)查。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、老年醫(yī)學(xué)科定期組織各級各類人員老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育培訓(xùn)，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
優(yōu)化老年友善服務(wù)
持續(xù)大力推行國家預(yù)約診療政策，提供微信公眾號、現(xiàn)場、電話(0825-5882222)等多渠道掛號方式，院區(qū)大廳放置了自助機(jī)，并安排了志愿者、導(dǎo)醫(yī)、安保人員幫助不會使用手機(jī)預(yù)約掛號的老年患者進(jìn)行預(yù)約掛號簽到服務(wù)，縮短等待時間�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)微信智能導(dǎo)診小程序，患者可便捷準(zhǔn)確鎖定掛號的科室。
大力開展愛老、助老科普活動，提高社區(qū)居民對健康的認(rèn)知，普及疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療的重要性和可行性。老年醫(yī)學(xué)科和“問心志愿服務(wù)隊”“藍(lán)丁格爾志愿護(hù)理服務(wù)隊”等深入社區(qū)、養(yǎng)老院，為當(dāng)?shù)乩夏耆似占凹膊≈R、提供免費咨詢、檢測血壓、血糖，指導(dǎo)“老高糖”人群健康保養(yǎng)。
改善老年友善環(huán)境
各院區(qū)交通設(shè)施便利，多點位配備免費輪椅、平車，設(shè)置方便老年人上下車的專用臨時停車區(qū)，公共區(qū)域設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間和無性別衛(wèi)生間，地面防滑，門、柱加裝防撞護(hù)角、防撞條。電梯門開關(guān)設(shè)置足夠延時時間，保障老年人進(jìn)出安全。各院區(qū)標(biāo)識醒目易懂，位置合理、指向明確、圖文結(jié)合，圖形簡單清晰，文字容易辨識。
我院將繼續(xù)踐行老年友善文化，錨定奮斗方向，全面植入“老年友善”理念，全方位、全流程、全周期提升老年患者就醫(yī)體驗，為老年患者打造溫馨、舒適、便捷、安全的就診環(huán)境，為貫徹落實健康中國戰(zhàn)略，促進(jìn)實現(xiàn)健康老齡化工作做出新的積極貢獻(xiàn)。
