學(xué)黨史辦實事 提升服務(wù)質(zhì)量
近日，門診支部深入開展“學(xué)黨史辦實事—提升服務(wù)質(zhì)量”活動。急診科、ICU積極安排醫(yī)護人員參加黨委、團委組織的義診活動，走上街頭為民服務(wù)，積極踐行黨史學(xué)習(xí)教育辦實事。分別到天宮廟小學(xué)、煙草公司、蓬溪群利養(yǎng)老院、船山養(yǎng)老院、遂寧中學(xué)介福校區(qū)、廣德中學(xué)等處培訓(xùn)《外傷傷口包扎處理》、《徒手心肺復(fù)蘇》、《海姆立克急救法》培訓(xùn)人數(shù)約370人。
他們還免費為前來咨詢的群眾免費測血壓和血糖，并針對群眾提出的問題進行了耐心解答，普及日常保健知識，活動受到了過往群眾的好評，廣大群眾對這些醫(yī)護人員把黨史學(xué)習(xí)教育踐行到為民辦實事的活動中十分贊賞，連聲叫好。
門診部積極組織形式多樣的黨史學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得。并將學(xué)黨史所領(lǐng)悟精神指導(dǎo)臨床工作。
為進一步提升患者就醫(yī)體驗，科室重視排班，休息人員作為二線班以便臨時調(diào)配，增加周末上班人員，保證節(jié)假日門診工作服務(wù)質(zhì)量。每日主任、護士長、巡回護士輪回在門診區(qū)域巡視，維持門診就診程序、發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決、主動為就診者提供幫助;每周招募自愿者加強門診服務(wù)，對自愿者現(xiàn)場培訓(xùn)，并安排在如打印中心等非常需要指引服務(wù)的場所。主任、護士長到掛號大廳與職能科室自愿者服務(wù)者、保安共同指導(dǎo)分診掛號(窗口、自助機、手機掃碼、手機微信)，繳費、打印電子發(fā)票等，就診有序，且分診速度提高，患者就診等候時間縮短了。
科室安排人員帶領(lǐng)醫(yī)聯(lián)體患者做檢查及打印報告，由轉(zhuǎn)運人員送達分院。為少讓就診患者跑路，科室主動承擔收發(fā)口腔科將學(xué)黨史所領(lǐng)悟精神用于臨床工作。門診服務(wù)是重點難點，一個細節(jié)未做到，會引起患者不滿或投訴，直接影響醫(yī)院服務(wù)形象。加強科室人員服務(wù)能力提升的學(xué)習(xí)尤為重要，他們克服了醫(yī)生少，院區(qū)門診增加的困難，采取合理排班，犧牲個人休息時間，加強輪轉(zhuǎn)來保障為每位患者服務(wù)好。特別是宋欣醫(yī)生主動向患者公布自己公眾號，方便患者掌握自己門診時間、地點少跑路。把學(xué)黨史辦實事落到實處。
中共遂寧市第一人民醫(yī)院門診支部
2021年4月19日
