按照整治群眾最不滿意10件事專項(xiàng)整治要求，今年以來(lái)，我院多舉措、全方位解決人民群眾看病服務(wù)問題，百姓就醫(yī)體驗(yàn)不斷上升。
一是抓典型整作風(fēng)，及時(shí)向損害人民利益行為開刀。今年3月中旬，醫(yī)院紀(jì)委就一名工作人員違反工作紀(jì)律問題嚴(yán)查，黨委對(duì)其作出全院通報(bào)批評(píng)和扣發(fā)績(jī)效的嚴(yán)肅處理，要求各科室針對(duì)此事件開展討論、舉一反三、自查反思。以反面典型案例警示教育全院干部職工，提升服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)決杜絕漠視生命和人民需求事件的發(fā)生，更好的為人民群眾健康服好務(wù)、站好崗、履好責(zé)。
二是改善就醫(yī)環(huán)境，提升就醫(yī)舒適度。醫(yī)院相繼對(duì)門診收費(fèi)大廳、中醫(yī)館進(jìn)行改造，大大提升醫(yī)院門診就診環(huán)境。在門診大廳安裝電子掃碼的充電寶、輪椅；在檢查科室、住院部通道投放舒適的按摩椅；在每年最冷和最熱期間，對(duì)門診樓、外科樓、內(nèi)科樓過(guò)道安裝隔鏈；在體檢科設(shè)立讀書室、咖啡廳。通過(guò)以上便民措施，大大提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，深受人民群眾好評(píng)。
三是優(yōu)化就醫(yī)流程，把看病的路變得最短。3月23日，醫(yī)院超聲、心電圖、腦電圖、肌電圖、TCD等5大診查室從四樓全部下移至醫(yī)院一樓，與磁共振、CT、X光片等檢查緊臨；3月28日 ，醫(yī)院外科�？崎T診、眼科門診、耳鼻咽喉頭項(xiàng)外科門診、口腔科、兒科門診、兒保門診等門診將全面移到一樓，意味著老百姓門診就醫(yī)、檢查等在醫(yī)院的一樓和二樓能夠全部完成，不用跑上跑下，讓院內(nèi)就診路徑變得最短。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度，精簡(jiǎn)就醫(yī)服務(wù)流程，減少排隊(duì)時(shí)間，改造醫(yī)院環(huán)境，提升就醫(yī)舒適度， 醫(yī)院以堅(jiān)實(shí)的措施，保障百姓健康醫(yī)療服務(wù)，提升人民的滿意度永遠(yuǎn)在路上。
