為進(jìn)一步落實(shí)“多措并舉強(qiáng)抓落實(shí)，全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持“以病人為中心”切實(shí)把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程落到實(shí)處，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，我院骨科在護(hù)士長張林琴的帶領(lǐng)下，攜手周莉、譚婷婷等護(hù)士開展了關(guān)于較少呼叫器使用次數(shù)的活動(dòng)，并讓臨床一線護(hù)士主動(dòng)參與其中，從病區(qū)原始資料的收集及分析，找出導(dǎo)致呼叫器使用次數(shù)的主要原因，然后共同制定切實(shí)可行的方案及整改措施，使呼叫器的使用次數(shù)明顯減少。
通過測試，大家得出結(jié)論，每組質(zhì)控護(hù)士合理分配任務(wù)，互相合作;每日輸液結(jié)束后一人巡視病房，一人書寫記錄，然后交換;如有需兩人合作完成的治療，如：更換床單元等，先巡視病房后再完成其他治療;管床護(hù)士對所管病人的治療應(yīng)做到心中有數(shù);護(hù)士長排班注意人員搭配;療高峰時(shí)段每組安排護(hù)士加強(qiáng)巡視，護(hù)士長加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段巡查。
通過改進(jìn)，呼叫器使用達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，全面提升患者滿意度，提高護(hù)士主觀能動(dòng)性，工作積極性，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營造輕松愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)相互協(xié)作能力。
