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　　致各位潛在供應(yīng)商：

　　我院擬采購智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)一期建設(shè)項(xiàng)目維保信息征集，現(xiàn)就該項(xiàng)目做信息征集，歡迎能夠提供相應(yīng)產(chǎn)品和具備資質(zhì)的供應(yīng)商參加。參與報(bào)名的供應(yīng)商所提供的信息將作為醫(yī)院實(shí)施采購時(shí)重要參考依據(jù)。

　　一、項(xiàng)目名稱

　　智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)一期建設(shè)項(xiàng)目維保信息征集

　　二、項(xiàng)目需求

　　1、應(yīng)用軟件的日常數(shù)據(jù)檢查維護(hù)。

　　2、應(yīng)用軟件的報(bào)表維護(hù)，包括查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表等院內(nèi)報(bào)表的維護(hù)。

　　3、由操作人員使用不當(dāng)引起的系統(tǒng)故障處理。

　　4、應(yīng)用軟件維護(hù)將分模塊實(shí)施，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、對本項(xiàng)目中所涉及維護(hù)服務(wù)的應(yīng)用軟件存在的潛在性錯(cuò)誤進(jìn)行免費(fèi)修改，該修改以版本內(nèi)升級形式完成。

　　6、根據(jù)本項(xiàng)目中所涉及維護(hù)服務(wù)的院方軟件使用情況進(jìn)行的版本內(nèi)軟件升級。

　　7、本項(xiàng)目中所涉及維護(hù)服務(wù)的應(yīng)用軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的其他問題院方均可要求供應(yīng)商進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的支持維護(hù)。

　　8、每次軟件升級前, 供應(yīng)商必須與院方溝通升級方案,得到院方同意后方可進(jìn)行,并按升級報(bào)告要求履行升級的具體職責(zé), 必須提供升級后功能或流程變動(dòng)的內(nèi)容清單，如需培訓(xùn)相關(guān)使用人員的，必須提前進(jìn)行培訓(xùn)。完成升級,必須得到院方同意并且系統(tǒng)穩(wěn)定后方可撤離。

　　9、進(jìn)入本年度維護(hù)期后，若有新增或修改軟件功能需求時(shí)，供應(yīng)商需及時(shí)響應(yīng)并制定方案

　　若確定通過升級解決的，雙方協(xié)商確定升級時(shí)間，供應(yīng)商按此時(shí)間進(jìn)度完成該項(xiàng)工作。此項(xiàng)工作記入維護(hù)工作量，不另外收費(fèi);

　　若供應(yīng)商暫不滿足院方需求，亦需以書面形式通知院方。

　　10、供貨商需配合院方進(jìn)行系統(tǒng)流程改造，協(xié)助制定改造方案。

　　維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　服務(wù)時(shí)間：需求處理平均15個(gè)工作日內(nèi),響應(yīng)支持7天*24小時(shí)/周,服務(wù)支持7天*24小時(shí)/周;服務(wù)方式：現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)。

　　服務(wù)經(jīng)理回訪(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程)： 每月1次。

　　問題響應(yīng)與解決時(shí)間：即時(shí)響應(yīng)，解決時(shí)間根據(jù)問題大小及時(shí)解決，與客戶協(xié)商決定。

　　服務(wù)內(nèi)容包含軟件安裝、系統(tǒng)版本升級、操作員培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)咨詢、事件處理、系統(tǒng)Bug 修改、常用報(bào)表核對與糾錯(cuò)、軟件局部，升級、操作性錯(cuò)誤導(dǎo)致的問題(數(shù)據(jù)修改需要醫(yī)院授權(quán))。

　　公司需與醫(yī)院簽訂廉潔協(xié)議，服務(wù)人員需與醫(yī)院簽訂保密協(xié)議。

　　供應(yīng)商需每月對項(xiàng)目內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，并向院方提供運(yùn)維及巡檢報(bào)告，，報(bào)告中需要如實(shí)記錄運(yùn)維事項(xiàng)、處理方法和處理結(jié)果，如需長期跟蹤的問題需記錄對接人和聯(lián)系方式。

　　醫(yī)院將每年對供應(yīng)商進(jìn)行至少兩次考核

　　該維護(hù)項(xiàng)目包含5個(gè)新增接口，合同期內(nèi)前5個(gè)新增接口無需額外支付接口費(fèi)用。

　　維護(hù)服務(wù)一覽表：

　　三、報(bào)名的公司應(yīng)具備的條件及需遞交的資料。

　　(一)應(yīng)具備的條件

　　1.具有獨(dú)立履行民事責(zé)任的主體資格;

　　2.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;

　　3.在前三年內(nèi)無違法違紀(jì)情況;

　　4.符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情況。

　　(二)供應(yīng)商需遞交的資料

　　1.響應(yīng)函(響應(yīng)項(xiàng)目);

　　2.廉潔承諾函;

　　3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)單(分項(xiàng)報(bào)價(jià)及總價(jià));

　　4.公司的證件，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)資質(zhì);

　　5.本公司法人對業(yè)務(wù)代表的授權(quán)委托書(包含授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限、業(yè)務(wù)員聯(lián)系電話、電子郵箱信息)、業(yè)務(wù)代表的身份證復(fù)印件;

　　6.產(chǎn)品的價(jià)格佐證資料;

　　7.國家法律法規(guī)要求應(yīng)當(dāng)具備的其他相關(guān)資質(zhì)證明文件。

　　(三)資料要求及其他事項(xiàng)提醒

　　請公司根據(jù)上述要求制作相應(yīng)文件并裝訂成冊，一式一份;以上資料均需加蓋鮮章，并按照順序進(jìn)行裝訂密封。

　　四、信息征集時(shí)間及征集方式

　　供應(yīng)商須將報(bào)名信息(響應(yīng)項(xiàng)目+供應(yīng)商名稱+聯(lián)系人+手機(jī)號碼)以主題形式發(fā)送至醫(yī)院采購科郵箱2803814277@qq.com，紙質(zhì)響應(yīng)文件于宣講會(huì)時(shí)遞交。

　　宣講時(shí)間通過報(bào)名郵箱通知，請各位供應(yīng)商關(guān)注。

　　宣講地點(diǎn)：遂寧市第一人民醫(yī)院采購科(問陶路2號)。

　　聯(lián)系人：蒲老師　　聯(lián)系電話：0825-2213572