我院擬采購第三方滿意度測評及服務項目。歡迎具備合格資質(zhì)、有服務保障能力的服務商參加遴選。現(xiàn)就相關事項公告如下。
一、項目名稱
第三方滿意度測評及服務項目
二、項目限價
采購限價6.4萬元
二、項目概況：
1向院方提供專業(yè)的分析報告，改進短板，對醫(yī)院服務質(zhì)量的提升提供專業(yè)的評價，建立社會滿意度測評指標體系。
2、完成2024年第三方滿意度測評服務。根據(jù)醫(yī)院參加國家醫(yī)管中心滿意度測評情況，組織醫(yī)院完成不低于2次在國家醫(yī)管中心測評任務服務;同時為醫(yī)院的滿意度測評管理提供專業(yè)的指導、培訓，幫助醫(yī)院建立動態(tài)的滿意度測評與績效監(jiān)測管理模式。
3、滿意度測評內(nèi)容
住院患者滿意度評價
門診患者滿意度評價
醫(yī)務人員滿意度評價
4、調(diào)查次數(shù)及樣本量要求
(1)調(diào)查次數(shù)
門診/住院患者滿意度的調(diào)查，2024年7月分別開展不低于1次門診、住院患者滿意度測評和職工滿意度調(diào)查工作。
國家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查平臺(國家醫(yī)管中心)測評，分兩次(7月和10月)進行測評工作。
(2)樣本量要求
住院患者不少于日住院人數(shù)的70%(不低于600份);(連續(xù)5天的平均數(shù))
門診患者不少于日門診急診患者的65-70%(不低于1000份);(連續(xù)5天的平均數(shù))
員工測評全覆蓋(不低于90%員工)。
國家醫(yī)管中心測評量:每日門、急診患者不低于400份，住院患者不低于100份，每次連續(xù)模擬測評為7天。
5、對我院的調(diào)查指導員、督導員、調(diào)查員和進行全程培訓和全院護士長的測評觀念培訓。
四、供應商應具備的條件
1.具有獨立履行民事責任的主體資格;
2.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;
3.具有履行合同的能力;
4.所供產(chǎn)品符合國家、行業(yè)標準;
5.符合國家相關法律法規(guī)和政策要求;
五、參加報名的供應商應遞交的資料
1.響應函;
2.廉潔承諾函;
3.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄
4.報價表(包含項目單價);
5.企業(yè)法人對業(yè)務代表的授權委托書(包含授權內(nèi)容、授權期限、業(yè)務員聯(lián)系電話、電子郵箱信息)、業(yè)務代表的身份證復印件;
6.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(含副本)復印件;
7.國家法律法規(guī)和行業(yè)要求應具備的相關資質(zhì)資料。
六、遞交資料要求及其他事項提醒
1.以上所有資料均需加蓋單位公章;
2.響應公司根據(jù)以上目錄按順序裝訂成冊(三份)，裝袋密封后加蓋單位公章。
七、采購方式
1.采用院內(nèi)磋商談判的采購方式進行采購;
2.如供應商報價超過預算價格或政府采購限價，采購會僅作為市場調(diào)查和信息征集，醫(yī)院按政府采購相關政策和程序執(zhí)行采購。
七、報名及遞交資料時間
1.報名時間：即日起至2024年04月09日17:30點前，逾期不予受理。
2.報名方式：供應商需將報名基本信息(項目名稱+供應商名稱+聯(lián)系人+手機號碼)發(fā)送至醫(yī)院采購科郵箱2803814277@qq.com，資料于項目采購會時提交。未到現(xiàn)場視為放棄。
八、采購會時間和地點
時間：具體時間采購郵箱另行通知
地點：遂寧市第一人民醫(yī)院采購科(問陶路2號)
采購科聯(lián)系人：嚴老師 聯(lián)系電話：0825-2213572
咨詢時間：08：00-12：00 14：30-17：30
